[Sedikit] Mengenal CRM (1)

Sebagai orang-orang yang berkecimpung di dunia profesional tentu anda mengenal istilah CRM di dunia kerja masing-masing. Entah bergerak di sektor industri apa pun sudah tentu ada CRM di dalamnya. Tapi sayangnya, kita hanya mengenal sebatas kata-kata saja, atau malah hanya mengenal sebagai suatu fungsi di dalam organisasi kita. Menurut Kumar & Reinarts (2012), CRM (Customer… Continue reading [Sedikit] Mengenal CRM (1)